「為客戶提供優質的產品和服務並影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業並創造機會。」龍湖把「為客戶提供最優質的產品和服務」寫入自己的使命，認為給業主提供滿意的房子既是龍湖的經濟責任，更是龍湖的社會責任。
龍湖為自己訂立的經營管理原則中，給自己提出很高的要求：企業的質量標準應略高於行業標準、國家標準以及市場期許標準。
龍湖在做產品過程中，把這種責任內化成自己的良心準則，在良心這樣的道德層面去自覺推動自己從客戶的角度去思考和行動，保持一種專業良知，絕不允許運用自己的專業能力去欺騙消費者。對於承諾客戶的，龍湖一定做到；對於沒有承諾的，龍湖盡力做到。
龍湖經營原則中，給自己提出了無數個「更」高的要求：不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……）的產品或服務替代目前的產品或服務。
正是由這樣的理念和實踐基礎，龍湖的產品與服務贏得了用戶高滿意度和社會的認可與讚譽，三次獲得「全國住宅用戶滿意度測評」第一名，連續十年、五次獲得重慶市「十佳住宅小區」第一名，獲得建設部、中國房地產協會評選的「中國房地產誠信企業」稱號。 |
